Fin dal primo giorno di attività abbiamo messo in primo piano dei valori che ancora oggi ci contraddistinguono: buona educazione, rispetto delle difficoltà altrui, disponibilità ad ascoltare e a intervenire.
Un elemento che caratterizza Kaptura Disinfestazioni è la disponibilità. Essa si concretizza a partire dalla prima chiamata e continua per tutto il percorso di esecuzione del lavoro e assistenza post servizio. Non si tratta quindi solo della fantastica opera dei collaboratori in ufficio, ma anche degli stessi tecnici disinfestatori che intervengono. Ci appassioniamo ai lavori che ci affidano fin da quando attiviamo il nostro orecchio attento per interpretare le esigenze del cliente, mettendo a disposizione di chi ci chiama l’esperienza maturata in questi anni.
Questo nostro valore aggiunto è stato l’obiettivo che ci siamo posti per affrontare l’emergenza creatasi a causa della pandemia da Covid-19. Dal 22 febbraio ci siamo ritrovati ad affrontare una emergenza sanitaria che ha colto tutto il mondo alla sprovvista.
Da parte nostra c’è stata una fase iniziale di grande studio dedicando ore di lavoro nell’interpretare le informazioni che man mano venivano pubblicate, evitando strumentalizzazioni e manipolazioni fuorvianti, prestando attenzione solo a fonti e dati su base scientifica. Questo ci ha permesso di dare una pronta risposta alla valanga di persone che ci hanno chiamato, portando spesso l’interlocutore da un iniziale stato emotivo confuso ad uno stato di consapevolezza e lucidità. Quello che abbiamo deciso di fare è stato di dare sostegno a tutte le persone che ci chiamavano alla ricerca di risposte su cosa, quando, come affrontare procedure del tutto nuove e inaspettate. Non sempre le lunghe telefonate si sono tradotte in affidamento di incarico, vuoi perché questo non era necessario vuoi perché il potenziale cliente ha optato per altre scelte, comunque abbiamo continuato per la strada del buon senso.
Stiamo arrivando al termine di un anno lunghissimo e molto complicato. Possiamo certamente dedicare un momento di riflessione ad un bilancio finale. Per noi quello economico è positivo, abbiamo lavorato molto contrariamente a molte attività che invece stanno soffrendo, ma per un momento ci vogliamo soffermare sull’aspetto umano di questo nostro bilancio di fine 2020.
Abbiamo incontrato grandi persone, in tutti i sensi e con molte di loro si è instaurato un vero rapporto di collaborazione; abbiamo conosciuto realtà aziendali importanti che fanno grande il nostro Paese non solo da un punto di vista economico; siamo cresciuti grazie a tutti i clienti che in noi hanno creduto.
Saremo operativi anche durante le Festività, Buon Natale.
